Civitatis est le leader hispanique des excursions et visites guidées en ligne, avec un service en français de bout en bout. 50 000 activités dans 2 500 destinations, note Trustpilot 4,6 / 5 sur 97 606 avis. Nous l'avons testé sur un rafting à La Réunion : voici notre avis détaillé.
Fondé en 2008 à Madrid, Civitatis est devenu une référence européenne des excursions et visites guidées en ligne pour le marché francophone. La plateforme se positionne entre Manawa ( outdoor pur ) et Viator ou GetYourGuide ( généralistes anglo-saxons ), avec l'avantage du tout-en-français et l'annulation gratuite.
Trois arguments font de Civitatis une plateforme à connaître. D'abord la qualité éditoriale : fiches détaillées en français, descriptions précises de chaque activité, points de rendez-vous clairs. Ensuite l'annulation gratuite par défaut sur la majorité du catalogue, qui rassure pour les voyages planifiés longtemps à l'avance. Enfin la spécialisation visites guidées culturelles : Colisée, Vatican, Caracalla, Capitole, où Civitatis affiche des tarifs souvent meilleurs que les concurrents directs.
À La Réunion, l'offre Civitatis reste plus restreinte que celle de Manawa ( spécialiste outdoor local ), mais quelques classiques sont disponibles : rafting Marsouins, excursions guidées cirques, transferts. La complémentarité Civitatis + Manawa couvre 95 % des envies activités sur un séjour réunionnais.
Explorer le catalogue Civitatis
Civitatis structure son offre autour de trois pôles : visites guidées culturelles, excursions journée et activités à thème. Une grille claire pour s'orienter selon le type de séjour.
Colisée à 46 €, Vatican à 52 €, musées du Capitole à 50 €, thermes de Caracalla à 41 €. Le cœur historique de Civitatis, avec des guides francophones et des accès coupe-file. La verticale qui se démarque le plus des concurrents anglo-saxons.
Excursion villas d'Hadrien, dîner-croisière Dubaï à 65,40 €, transferts aéroport, balades en bateau. Format pratique pour compléter un city break sans organiser soi-même la logistique. À La Réunion : excursions cirques, transferts aéroport.
Rafting, plongée, randonnée, ateliers cuisine, spectacles, billets événements. Catalogue plus mince que Manawa sur l'outdoor mais avec quelques activités atypiques bien sélectionnées. À La Réunion : rafting rivière des Marsouins à 40 €.
Pour évaluer concrètement la plateforme, nous avons réservé une descente rafting sur la rivière des Marsouins à Saint-Benoît, l'une des activités phares de l'est sauvage. Récit complet.
Recherche « La Réunion » sur la page d'accueil. La fiche rafting Marsouins remonte en haut des résultats avec prix 40 € et mention « Annulation gratuite ». Description complète, deux photos d'action, calendrier de disponibilités. Paiement CB, confirmation immédiate par mail.
Accueil ponctuel au point de rendez-vous à Saint-Benoît, équipe professionnelle et bien organisée. Matériel fourni de qualité ( combinaison, casque, gilet ), briefing sécurité clair. Aucun retard, aucun manque.
Alternance de sections calmes pour observer les paysages tropicaux et de rapides plus exigeants. Bonne progression sur 2 h 30, encadrement compétent. Une journée mémorable et conforme à la fiche.
De la recherche à la rivière, aucune friction. Tarif conforme, prestataire fiable, pas de frais ajoutés. Civitatis a tenu sa promesse de plateforme « sans surcoût ». Note 4,5 / 5 attribuée, le 0,5 manquant tient à la profondeur du catalogue Réunion ( plus mince que Manawa ).
Six points qui font la différence par rapport aux plateformes anglo-saxonnes ( GetYourGuide, Viator ) et aux spécialistes ( Manawa, Funbooker ).
C'est l'ADN Civitatis : guides francophones, fiches détaillées en français, service client en français. La plateforme s'adresse spécifiquement aux voyageurs hispanophones et francophones, avec une qualité éditoriale au-dessus des concurrents anglo-saxons.
50 000+ activités dans 2 500 destinations à travers le monde. De la visite du Colisée à Rome à la baignade dans la baie de Joséphine en Martinique, en passant par le rafting sur la rivière des Marsouins à La Réunion, l'éventail est rarement pris en défaut sur les classiques touristiques.
4,6 / 5 sur 97 606 avis Trustpilot avec 78 % d'avis 5 étoiles. Civitatis affiche le statut Entreprise Vérifiée Trustpilot et un taux de réponse aux avis négatifs supérieur à 99 % en moins de 24 heures.
La majorité des excursions sont annulables gratuitement jusqu'à 24 ou 48 heures avant le départ. Un point qui rassure quand on planifie un séjour à 3 mois et qu'une activité météo-dépendante peut basculer.
Hotline en français, anglais et espagnol disponible 24 h / 24 et 7 j / 7. Réactivité reconnue par les avis Trustpilot, avec 99 % des avis négatifs traités en moins d'une journée selon le rapport de transparence Civitatis.
Le slogan du site est explicite : « sans surcoûts ». Le tarif affiché en homepage est le tarif payé. Pas de frais de service ajoutés en sortie de tunnel, pas d'assurance imposée, pas d'options forcées. C'est un argument honnête à l'usage.
Aucune plateforme n'est parfaite. Trois bémols à intégrer pour calibrer la décision.
Les classiques saturent vite : Colisée Rome en été, Vatican toute l'année, Sagrada Familia Barcelone. Réserver 2 à 4 semaines à l'avance reste la norme pour ces piliers européens.
Pour les destinations émergentes ou les activités peu réservées via la plateforme, le nombre d'avis utilisateurs peut être limité. La fiche reste détaillée, mais on perd un repère pratique pour départager deux offres similaires.
Contrairement à GetYourGuide ( programme Insider ) ou certaines plateformes spécialisées, Civitatis ne propose pas de cashback ni de remises sur réservations multiples. Les offres spéciales restent ponctuelles et saisonnières.
Plateforme officielle, eKomi et Trustpilot affichent tous trois des notes élevées et concordantes. Synthèse honnête de chaque source.
91,2 % de voyageurs satisfaits, 5,6 % neutres, 3,2 % insatisfaits. Avis collectés exclusivement après réservation effective. Badge eKomi Excellent affiché également sur la page.
Note Excellent sur Trustpilot. Entreprise vérifiée, taux de réponse aux avis négatifs supérieur à 99 % en moins de 24 h. Volume d'avis très significatif qui rend la note fiable.
Note attribuée après test concret du rafting Marsouins à La Réunion et plus de deux ans de partenariat. Le 0,5 manquant à la perfection tient à la profondeur du catalogue Réunion ( plus mince que Manawa ) et à l'absence de programme fidélité.
Si vous prévoyez une visite Vatican, Colisée, Caracalla ou une excursion guidée en français en Europe ou dans le monde, Civitatis est notre première redirection. Pour l'outdoor à La Réunion, on bascule sur Manawa. Note 4,5 / 5 attribuée après test concret.
Civitatis couvre les visites guidées culturelles. Pour l'outdoor à La Réunion, le van ou d'autres spécialités, six autres plateformes affiliées prennent le relais.
Article mis à jour le 12 juin 2026.