Vous prévoyez des vacances ou une escapade et vous cherchez des activités touristiques pour agrémenter votre séjour ? Viator, partenaire de notre site de réservation d’activités, est une plateforme incontournable pour réserver vos visites guidées, excursions et autres expériences de voyage.
Dans cet article, nous vous proposons un guide complet sur Viator, ainsi que notre avis sur cette plateforme de réservation en ligne. Alors, n’attendez plus et découvrez pourquoi Viator est un choix judicieux pour organiser vos prochaines aventures !
Viator est un site de réservation en ligne d’activités touristiques, de visites guidées et d’excursions dans le monde entier. Fondé en 1999, il a été acquis par TripAdvisor en 2014.
La plateforme met en avant plus de 395 000 activités et expériences, réparties dans plus de 2 500 destinations. Viator collabore avec de nombreux prestataires locaux pour proposer une offre diversifiée et adaptée aux goûts de chacun.
Viator offre un large éventail d’activités, allant des visites guidées aux excursions en passant par les billets pour des attractions et des événements. Vous pouvez ainsi réserver des expériences pour tous les âges et tous les centres d’intérêt.
La plateforme intègre les avis et recommandations de voyageurs authentiques, vous permettant de vous faire une idée précise de l’expérience proposée avant de réserver. Viator compte plus de 1 million d’avis de voyageurs, ce qui en fait une source d’information précieuse.
Viator dispose d’un service client multilingue et disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions ou résoudre d’éventuels problèmes liés à votre réservation.
Viator propose également une application mobile pour faciliter la réservation et la gestion de vos activités, où que vous soyez et à tout moment.
L’un des principaux atouts de Viator est la diversité des activités proposées. Avec plus de 395 000 expériences disponibles dans le monde entier, vous trouverez forcément l’activité qui vous correspond.
La plupart des activités proposées par Viator incluent une option d’annulation gratuite, généralement jusqu’à 24 heures avant l’activité. Cela vous permet de réserver en toute sérénité, sachant que vous pouvez changer d’avis sans frais supplémentaires.
En intégrant les avis et recommandations de voyageurs, Viator offre une source d’information précieuse pour vous aider à choisir la meilleure expérience possible. Les avis sont généralement détaillés et vous permettent de vous faire une idée
précise de l’activité.
Grâce à Viator, vous pouvez réserver vos activités à l’avance et ainsi garantir votre place. Cela est particulièrement pratique lors de la haute saison, lorsque certaines activités sont rapidement complètes.
Le service client de Viator est disponible 24h/24 et 7j/7, et dans plusieurs langues. Vous pouvez donc être certain de recevoir de l’aide si vous rencontrez un problème lors de votre réservation.
Certains utilisateurs estiment que les prix proposés par Viator sont plus élevés que ceux pratiqués par les prestataires locaux. Cependant, il est important de noter que Viator garantit un prix bas pour la majorité de ses activités.
Les frais d’annulation peuvent varier en fonction de l’activité réservée. Il est donc important de bien vérifier les conditions d’annulation avant de réserver.
Durant la haute saison, certaines activités très prisées peuvent être rapidement complètes, limitant ainsi les options disponibles sur Viator.
Viator propose des activités dans plus de 2 500 destinations à travers le monde, dont Paris, New York, Rome, Sydney, etc. Voici quelques exemples d’activités populaires et leurs prix (sous réserve de modifications) :
Pour vous donner un aperçu des avis des utilisateurs sur Viator, nous avons analysé les notes et les commentaires laissés sur deux plateformes populaires : iGraal et Trustpilot.
Sur iGraal, Viator obtient une excellente note de 4.5 étoiles sur 5, basée sur 365 avis. Les utilisateurs apprécient la facilité d’utilisation du site, la variété des activités proposées, ainsi que la qualité du service client.
Exemple d’avis positif : « Super site pour réserver des activités à l’étranger. J’ai réservé une sortie en bateau et une visite guidée, et tout s’est très bien passé. Le service client est très réactif et les activités étaient conformes à la description. Je recommande Viator ! »
Exemple d’avis négatif : « J’ai réservé une activité qui a finalement été annulée par le prestataire. Le remboursement a été long et compliqué. Je pense que Viator devrait mieux sélectionner ses partenaires pour éviter ce genre de désagrément. »
Sur Trustpilot, Viator obtient une très bonne note de 4.3 étoiles sur 5, basée sur 133 104 avis. Les points forts mentionnés par les utilisateurs sont notamment la facilité de réservation, la diversité des expériences, et la possibilité de consulter les avis des autres voyageurs avant de réserver.
Exemple d’avis positif : « J’ai réservé plusieurs activités avec Viator lors de mon voyage en Italie, et je n’ai pas été déçu. Les guides étaient compétents et sympathiques, et les activités correspondaient à la description sur le site. Les avis des autres voyageurs m’ont beaucoup aidé à choisir les meilleures expériences. »
Exemple d’avis négatif : « J’ai réservé une excursion qui était plus chère sur Viator que sur le site du prestataire local. Je trouve que Viator devrait proposer des tarifs plus compétitifs pour justifier l’utilisation de leur plateforme. »
Points forts relevés dans les avis :
Points faibles relevés dans les avis :
Viator bénéficie en général de très bons avis de la part des utilisateurs, qui soulignent la facilité d’utilisation de la plateforme, la variété des activités proposées et la qualité du service client. Les points faibles relevés, tels que les prix parfois plus élevés ou les problèmes d’annulation, sont des éléments à prendre en compte lors de la réservation d’activités sur Viator. Néanmoins, la plateforme reste un choix judicieux pour organiser vos expériences de voyage et profiter de vos vacances en toute sérénité.
Nous avons eu plusieurs fois l’occasion de réserver avec cette plateforme et nous avons à chaque fois été plus que ravis. La réservation d’activité devient grâce à viator un jeu d’enfant et nous recevons par mail l’état d’avancement de la réservation.
Pour notre part, c’est un 5 /5 !
Viator n’est pas la seule plateforme que nous avons étudiée. Nous avons aussi passé au crible Manawa, Civitatis, GetYourGuide, Funbooker et Ceetiz. Ces articles vous aideront à comprendre le paysage des plateformes de réservation d’activités et à faire un choix éclairé.
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