112
Numéro d'urgence européen
Le réflexe universel. Depuis n'importe quel portable, même sans le réseau de votre opérateur, sans carte SIM ou avec un écran verrouillé. À La Réunion, il aboutit au SAMU. Gratuit, prioritaire sur les réseaux saturés.
Sécurité · numéros utiles · 974
Numéros utiles et urgences à La Réunion : SAMU, secours en montagne, gendarmerie
Une urgence n'attend pas. Voici tous les numéros à connaître avant de partir sur l'île intense, du 112 au secours en montagne, avec les bons réflexes pour appeler, en ville, sur un sentier, en mer ou en pleine saison cyclonique. À garder sous la main.
112 urgence européenne15 SAMU18 pompiers17 gendarmerie
Les numéros vitaux
Les six numéros à retenir
La Réunion étant un département français, les numéros d'urgence sont identiques à ceux de la métropole. En cas de doute, un seul réflexe : le 112.
15
SAMU ( urgences médicales )
Malaise, douleur dans la poitrine, accident, détresse vitale. Un médecin régulateur vous répond et déclenche la réponse adaptée ( conseil, médecin, ambulance ou hélicoptère ).
18
Sapeurs-pompiers
Incendie, accident, secours à personne, danger immédiat. Les pompiers interviennent aussi très souvent en secours à la personne, en lien avec le SAMU.
17
Police / Gendarmerie
Agression, vol, accident de la route, trouble à la sécurité. En dehors des grandes villes, c'est la gendarmerie qui couvre le territoire et coordonne les secours en montagne.
196
Secours en mer ( CROSS )
Personne à l'eau, embarcation en difficulté, détresse en mer. Le CROSS veille 24 h/24. En VHF depuis un bateau, lancez l'appel sur le canal 16.
114
Urgences sourds et malentendants
Pour joindre le 15, le 17, le 18 ou le 112 par SMS ou en visio, quand on ne peut pas parler ou entendre au téléphone. Accessible 24 h/24, gratuit.
Le 112 avant tout.C'est le seul numéro à retenir absolument. Gratuit, il fonctionne depuis n'importe quel portable, même verrouillé, sans carte SIM ou hors du réseau de votre opérateur, et il est prioritaire quand les antennes sont saturées. À La Réunion, il aboutit au SAMU, qui réoriente vers le bon service.
Secours en montagne
En randonnée : le PGHM veille sur les sentiers
La Réunion est une île de haute montagne, et ses sentiers exigent le respect. En cas de chute, d'épuisement ou d'égarement, c'est le PGHM, le Peloton de Gendarmerie de Haute Montagne, qui intervient, souvent par hélicoptère. On l'alerte en composant le 112 ou le 17, ou en appelant directement le peloton.
PGHM ( secours en montagne )
Numéro direct : 02 62 93 09 30. En cas d'urgence vitale, privilégiez le 112 ou le 17, qui déclenchent l'intervention sans délai.
Localisez-vous précisément. Sentier, dernier panneau croisé, position GPS de votre application de randonnée. Chaque minute compte pour les secours.
Pas de réseau ?Le 112 peut aboutir même hors couverture de votre opérateur. Si vraiment rien ne passe, restez visible, économisez la batterie et attendez d'être signalé : prévenez toujours un proche de votre itinéraire avant de partir.
Secours en mer
En mer : le 196 et le canal 16
Baignade, kayak, plongée, sortie en bateau : l'océan Indien impose la prudence. Pour toute détresse en mer, un numéro dédié : le 196, qui joint le CROSS, chargé de coordonner les secours maritimes autour de l'île, de jour comme de nuit.
196 depuis un téléphone, gratuit et disponible 24 h/24. Signalez la position, la nature du problème et le nombre de personnes.
Canal 16 en VHFdepuis un bateau équipé : c'est le canal international de détresse, veillé en permanence.
Baignade surveillée. Sur la côte ouest, respectez les zones autorisées et les consignes anti-requins. En cas de doute, renseignez-vous auprès des postes de secours des plages.
Météo et cyclone
Suivre l'alerte, pas la rumeur
Pendant la saison cyclonique ( de novembre à avril ), la seule information qui compte est l'information officielle. Suivez la vigilance de Météo-France La Réunion et les communiqués de la préfecture, qui déclenche les niveaux d'alerte ( pré-alerte, orange, rouge, violette ). En alerte rouge et violette, on reste à l'abri, on ne circule pas et on ne sort sous aucun prétexte.
Préparez un kit cyclone à l'avance ( eau, vivres, lampe, radio à piles, papiers, trousse de secours ) et repérez le comportement à adopter avant même le début de la saison.
Cyclones : alertes et comportementSanté au quotidien
Se soigner sur l'île
La Réunion dispose du même système de santé que la métropole, avec deux grands centres hospitaliers et un réseau dense de médecins et de pharmacies.
Urgence médicale
Composez le 15 ( SAMU ) ou le 112. Le médecin régulateur évalue la situation et oriente vers un conseil, une consultation, une ambulance ou l'hôpital. En cas d'intoxication, passez aussi par le 15.
Les grands hôpitaux
Le CHU compte deux sites principaux : Félix Guyon à Saint-Denis ( nord ) et le Groupe hospitalier Sud Réunion à Saint-Pierre ( sud ), tous deux dotés d'un service d'urgences.
Médecin et pharmacie de garde
En soirée, le week-end ou les jours fériés, renseignez-vous auprès d'une pharmacie ( affichage des gardes ) ou appelez le 15, qui vous orientera vers le médecin de garde le plus proche.
Numéros d'aide et d'écoute
Au-delà de l'urgence immédiate
Des lignes nationales, valables partout en France, y compris à La Réunion, pour les situations qui demandent une écoute ou une protection.
119
Enfance en danger
Enfant en danger ou en risque de l'être
3919
Violences faites aux femmes
Écoute, anonyme et gratuit
115
SAMU social
Personne sans abri, en détresse sociale
116 000
Enfants disparus
Numéro d'urgence européen dédié
116 006
Aide aux victimes
Victime d'infraction, écoute et orientation
3114
Prévention du suicide
Souffrance psychique, écoute 24 h/24
Les bons réflexes
Passer un appel d'urgence efficace
Un appel d'urgence bien mené fait gagner de précieuses minutes. Trois informations à donner, dans le calme, sans jamais raccrocher le premier.
1
Où vous êtes
Commune, lieu-dit, sentier ou plage, point de repère visible. En randonnée, gardez un œil sur les balises et notez le dernier panneau croisé. Une position GPS ( depuis votre application de rando ) fait gagner un temps précieux.
2
Ce qui se passe
Nature du problème ( chute, malaise, noyade, incendie ), nombre de personnes concernées, état apparent des victimes, si elles sont conscientes et respirent.
3
Qui vous êtes
Votre nom et un numéro de rappel. Ne raccrochez jamais le premier : laissez l'opérateur mener l'échange et vous guider, il peut vous donner les gestes à faire en attendant les secours.
Questions fréquentes
Urgences à La Réunion, en pratique
Quel numéro appeler en cas d'urgence à La Réunion ?
Les numéros sont les mêmes qu'en métropole, car La Réunion est un département français. En cas de doute, composez le 112 : c'est le numéro d'urgence européen, gratuit, qui fonctionne depuis n'importe quel téléphone et aboutit au SAMU sur l'île. Pour une urgence médicale, le 15 ; pour les pompiers, le 18 ; pour la police ou la gendarmerie, le 17.
Comment appeler les secours en montagne à La Réunion ?
Composez le 112 ou le 17, qui alertent la gendarmerie et déclenchent l'intervention du PGHM ( Peloton de Gendarmerie de Haute Montagne ), l'unité spécialisée dans le secours en montagne sur l'île. Vous pouvez aussi joindre le PGHM directement au 02 62 93 09 30. Donnez votre position la plus précise possible et restez sur place si c'est sûr.
Le 112 fonctionne-t-il partout sur l'île, même sans réseau ?
Le 112 est prioritaire sur les réseaux mobiles : votre téléphone peut basculer sur n'importe quel opérateur disponible pour faire aboutir l'appel, même si votre propre réseau est absent ou saturé. Il fonctionne aussi sans carte SIM. En revanche, dans les zones les plus reculées ( fonds de cirque, certains sentiers de Mafate ), il peut n'y avoir aucune couverture du tout : prévoyez toujours de prévenir un proche de votre itinéraire.
Qui contacter en cas d'urgence en mer ?
Le 196 met en relation avec le CROSS ( Centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage ), qui coordonne les secours en mer 24 h/24. Depuis un bateau équipé d'une VHF, lancez l'appel de détresse sur le canal 16. Signalez votre position, la nature du problème et le nombre de personnes à bord.
Où trouver l'information officielle en cas de cyclone ?
Suivez la vigilance météorologique de Météo-France La Réunion et les consignes de la préfecture, qui pilote les niveaux d'alerte cyclonique. En alerte rouge ou violette, on reste chez soi. Notre dossier sur les cyclones détaille les niveaux d'alerte et les gestes à adopter avant, pendant et après le passage d'un système.
Les numéros d'urgence sont-ils gratuits ?
Oui. Le 112, le 15, le 17, le 18, le 196 et le 114 sont gratuits depuis un poste fixe comme depuis un mobile. Vous n'avez besoin ni de crédit ni de forfait pour composer le 112.
Sources officielles
Vérifier à la source
Les numéros et dispositifs peuvent évoluer. En cas de doute, la référence reste le 112. Pour les informations à jour, consultez directement ces organismes officiels.
- Préfecture de La Réunion : alertes cycloniques, sécurité, secours en mer et consignes officielles.
- Météo-France La Réunion : vigilance météorologique et suivi des systèmes cycloniques.
- Service-Public.fr ( numéros d'urgence ) : liste officielle et détaillée des numéros d'urgence en France.
- CHU de La Réunion : sites hospitaliers de Saint-Denis ( nord ) et Saint-Pierre ( sud ).
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